1.Hình thức kiểm tra hàng
Điện Máy Khang Phú áp dụng hình thức giao nhận & kiểm tra hàng trực tiếp tại nhà (COD), Khách hàng được phép đồng kiểm/kiểm tra sản phẩm trước khi lắp đặt/thanh toán trực tiếp tại nhà.
Đối với các đơn hàng thanh toán trước, Khách hàng được phép đồng kiểm/kiểm tra hàng hoá trước khi nhận.
2.Thời gian giao hàng
Hàng lắp đặt: Tivi, Dàn âm thanh, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt,…
Cam kết:
Thành Phố Hồ Chí Minh: Tất cả các nhân viên đến phục vụ tại nhà Khách hàng luôn tuân thủ thực hiện 5K, giữ khoảng cách trên 2 mét theo chỉ thị bộ y tế
– Nhân viên đã khỏi bệnh sau khi nhiễm SARS-CoV-2, đã hoàn thành thời gian cách ly trong vòng 180 ngày tính từ khi khỏi bệnh có giấy xác nhận của bên y tế.
– Nhân viên đã tiêm ít nhất 01 mũi vaccine (đối với vaccine tiêm 2 mũi) sau ít nhất 14 ngày và có kết quả test nhanh âm tính.
Các tỉnh lân cận luôn tuân thủ thực hiện 5K, giữ khoảng cách trên 2 mét với Khách hàng.
| Thời gian nhận hàng nhanh | TP. HCM | Tỉnh thành còn lại |
| Nhận hàng nhanh trong 4 tiếng | Dưới 20 km | Dưới 30 km |
| Nhận hàng nhanh trong 5 tiếng | 20 – 30 km | 30 – 40 km |
| Nhận hàng nhanh trong 6 tiếng | 30 – 40 km | 40 – 50 km |
| Nhận hàng nhanh trong 72 tiếng | 40 km – 50 km | 50km – 70 km |
| Nhận hàng nhanh từ 120 tiếng | Trên 50 km | Trên 70 km |
Lưu ý:
– Khoảng cách được tính là số km từ nhà khách hàng đến showroom gần nhất có hàng trong cùng tỉnh thành.
– Chính sách áp dụng với :
- Mốc giờ giao cuối 18h00, theo chính sách giao hàng
- Các sản phẩm lắp đặt khác : Mốc giờ giao cuối 22h00 theo chính sách giao hàng
– Trường hợp đơn hàng quá mốc giờ giao cuối của ngày theo từng sản phẩm, thì thời gian hẹn giao qua ngày như sau:
- Các trường hợp giao hàng ngoài bán kính trên, khách hàng vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.
TPHCM có chính sách riêng đối với 1 số sản phẩm giao hàng bằng xe tải như sau:
| Sản phẩm | Khách hàng mua hàng trong khung giờ | Chính sách giao hàng |
| · Tủ Lạnh từ 180 lít trở lên
· Tivi từ 48 inch trở lên · Máy sấy quần áo · Máy giặt cửa trước · Máy giặt cửa trên từ 12 kg trở lên |
Từ 8h00 đến trước 12h00 | Trước 22h00 cùng ngày |
| Từ 12h00 đến trước 16h00 | Trong ngày hoặc hôm sau | |
| Từ 16h00 đến 22h00 | Hôm sau |
Lưu ý:
Đối với lắp đặt sản phẩm lớn (máy giặt lồng ngang, tủ lạnh side by side) nếu điều kiện nhà chật không thể khuân vác, cần thuê cẩu thì khách hàng chi trả chi phí thuê cẩu.
Trách nhiệm của Điện Máy Khang Phú cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Công ty bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng..
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
